Luận văn tốt nghiệp
Vị trí của hoạt động mua hàng trong doanh nghiệp thương mại
Mua hàng là nghiệp vụ mở đầu cho hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp, đây là khâu mở đầu cho lưu chuyển hàng hoá, mua đúng chủng loại,
mẫu mã, số lượng, và chất lượng thì dẫn đến mua và bán tốt hơn. Trong cơ
chế thị trường thì bán hàng là khâu quan trọng nhưng mua hàng là tiền đề tạo
ra lượng hàng ban đầu để triển khai toàn bộ hệ thống kinh doanh của doanh
nghiệp. Vậy nên mua hàng là nghiệp vụ mở đầu quy trình kinh doanh của
doanh nghiệp, mua là tiền đề để bán và đạt được lợi nhuận. Trên thực tế khâu
bán hàng khó hơn mua hàng nhưng hàng vi hay bị mắc sai lầm nhất lại là
hành vi mua hàng và nghiệp vụ mua hàng có vị trí rất quan trọng đối với các
doanh nghiệp và các nhà kinh doanh.
Mua hàng có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp ở chỗ:
- Mua hàng nhằm tạo tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng. Các
doanh nghiệp muốn bán hàng ra thị trường thì phải có tiền đề vật chất tức là
phải có yếu tố đầu vào. Các yếu tố đầu vào chính là hàng hoá, nguyên nhiên
vật liệu của doanh nghiệp. Mua hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp có hàng hoá
trong tay từ đó bán ra thị trường. Với chức năng mua đi bán lại doanh nghiệp
luôn mong muốn phấn đấu để mua được hàng hoá với chi phí thấp nhất, có
thể thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng, đáp ứng một cách tốt nhất nhu
cầu của khách hàng để thu hút khách hàng về phía mình. Mục đích kinh
doanh của doanh nghiệp là tìm kiếm lợi nhuận tối đa do đó phải tính đến mua
hàng với số lượng và giá cả hợp lý tránh tình trạng hàng thừa hay thiếu đều
không tốt cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Mua hàng góp phần
nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường. Điều này thể
hiện chi phí mua hàng của doanh nghiệp (bao gồm cả giá mua hàng của doanh
nghiệp và những chi phí phát sinh trong quá trình mua hàng cuả doanh nghiệp
nh chi phí đặt hàng, chi phí vận chuyển ) sẽ làm cho giá đầu vào trên một
đơn vị cao và từ đó làm cho giá bán cao. Trên thị trường hiện nay việc cạnh
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hương
K36A4
5
Luận văn tốt nghiệp
tranh giữa các doanh nghiệp thực chất là cạnh tranh về giá. Cùng một loại sản
phẩm doanh nghiệp nào có giá thấp hơn dù chỉ rất ít song cũng đã thu hút
được khách hàng về phía mình. Mà muốn có giá bán thấp hơn thì doanh
nghiệp phải mua được hàng tốt hơn với chi phí thấp hơn. Doanh nghiệp muốn
bán được hàng tốt thì phải bắt đầu từ việc mua tốt. Việc mua hàng tốt của
doanh nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp chiếm lĩnh được thị trường .
- Mua hàng đảm bảo có đủ lượng hàng bán ra cho khách hàng theo
đúng yêu cầu của họ. Đối với doanh nghiệp thương mại khi mua hàng nếu
mua phải hàng kém chất lượng, kém phẩm chất, mẫu mã, chủng loại, kích cỡ
không phù hợp, lỗi mốt thì khách hàng sẽ không chấp nhận những sản phẩm
đó. Mà khách hàng đã không chấp nhận những sản phẩm đó thì hoạt động
kinh doanh không đạt hiệu quả. Mục đích của doanh nghiệp là phải làm sao
để khách hàng cảm thấy hài lòng về sản phẩm của mình để thu hút khách
hàng. Khách hàng là ngươì cuối cùng bỏ tiền túi ra để mua sản phẩm của
doanh nghiệp, là ngươì quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp hay không.
Cho nên có khách hàng thì doanh nghiệp mới có được doanh thu và thu được
lợi nhuận. Mua hàng phù hợp với yêu cầu của khách hàng, phù hợp với yêu
cầu kinh doanh giúp cho hoạt động kinh doanh thương mại tiến hành thuận
lợi, kịp thời, đẩy nhanh được tốc độ lưu chuyển hàng hoá, tạo điều kiện giữ
chứ tín và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Mua hàng là một trong những khâu
quan trọng nhằm thúc đẩy quá trình sản xuất, lưu thông hàng hoá, tạo ra lợi
nhuận trong kinh doanh, nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên, tạo điều
kiện tiếp thu khoa học kỹ thuật của thế giới.
1.1.2 Các phương pháp và quy tắc mua hàng trong doanh nghiệp thương
mại
1.1.2.1 Các phương pháp mua hàng trong doanh nghiệp thương mại.
a) Căn cứ vào quy mô mua hàng
Mua hàng theo nhu cầu:
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hương
K36A4
6
Luận văn tốt nghiệp
Là hình thức mua hàng trong của doanh nghiệp thương mại trong đó
khi doanh nghiệp cần mua hàng với số lượng bao nhiêu thì sẽ tiến hành mua
bấy nhiêu tức là mỗi lần mua hàng chỉ mua vừa đủ nhu cầu bán ra của doanh
nghiệp trong một thời gian nhất định. Để có đuợc quyết định lượng hàng sẽ
mua trong từng lẫn, doanh nghiệp phải căn cứ vào diễn biến thị trường, tốc độ
tiêu thụ sản phẩm và xem xét lượng hàng thực tế của doanh nghiệp .
Lượng bán hàng dự kiến + tồn đầu kỳ + tồn cuối kì
Lượng hàng thích hợp =
một lần mua số vòng chu chuyển hàng hoá dự kiến
Phương pháp này có ưu điểm sau :
+ Cơ sở để xác định nhu cầu mua hàng đơn giản. Nhu cầu mua hàng
được xác định xuất phát từ kế hoạch bán ra của doanh nghiệp hay của các bộ
phận, lượng hàng hoá dự trữ thực tế đầu kì và kế hoạch dự trữ cho kì bán tiếp
theo.
+ Lựơng tiền bỏ ra cho từng lần mua hàng là không lớn lắm nên giúp cho
doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh và do mua bao nhiêu bán hết bấy nhiêu nên
lựơng hàng hoá dự trữ ít. Do vậy sẽ tránh được tình trạng ứ đọng vốn, tiết
kiệm đựơc chi phí bảo quản, giữ gìn hàng hoá và các chi phí khác. Điều đó
làm tăng nhanh tốc độ chu chuyển của vốn
+ Quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng, thuận lợi nên giúp cho doanh
nghiệp tránh đựơc những rủi ro do biến động về giá hay do nhu cầu về hàng
hoá thay đổi, giảm thiểu những thiệt hại do thiên tai ( hoả hoạn, lũ lụt ) hay
chiến tranh gây ra.
Bên cạnh đó mua hàng theo nhu cầu còn có nhựơc điểm cần lưu ý :
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hương
K36A4
7
Luận văn tốt nghiệp
+ Vì lựơng hàng mua về ít chỉ đủ bán ra ở mức độ bình thường nên nếu việc
nhập hàng bị trễ hay hàng bán chạy hơn mức bình thừơng thì doanh nghiệp có
nguy cơ thiếu hàng.
+ Chi phí mua hàng thừơng cao, doanh nghiệp không đựơc hưởng các ưu
đãi mà người bán hàng dành cho. Doanh nghiệp bị mất cơ hội kinh doanh
trên thị trường khi trên thị trường có cơn sốt về hàng hoá mà doanh nghiệp
đang kinh doanh, lúc đó mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ không đạt
đựơc, doanh nghiệp sẽ không thể thu được lợi nhuận “siêu ngạch ”.
Mua hàng theo lô lớn:
Mua hàng theo lô lớn là lựơng hàng mua một lần nhiều hơn nhu cầu
bán ra của doanh nghiệp trong một thời gian nhất định. Trên cơ sở dự đoán
nhu cầu trong một khoản thời gian nhất định nào đó. Dựa vào một số luận cứ
ta có thể xác định được số lượng hàng tối ưu cần nhập bởi vậy ta biết rằng
tổng chi phí cho việc nhâp hàng sẽ nhỏ nhất khi chi phí lưu trữ hàng hoá bằng
với chi phí mua hàng .
Nếu ta gọi :
C-Tổng chi phí
1
C
- Chi phí một lần mua hàng
2
C
- Chi phí bảo quản đơn vị hàng hoá trong một đơn vị thời gian
C - Số lượng đơn vị hàng hoá cần thiết trong một đơn vị thời gian
Q - Số lượng hàng hoá thu mua một lần
Giả thiết Q không đổi và số lượng hàng hoá dự trữ trong kho bằng Q/2 thì ta
có:
Q=
2
1
**2
C
DC
C=
2
C
* (Q/2) +
1
C
*Q/D)
Công thức này cho ta thấy lượng hàng nhập tối u với tổng chi phí thu
mua, bảo quản là thấp nhất.
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hương
K36A4
8
Luận văn tốt nghiệp
Từ đó có thể thấy mua theo lô có những ưu điểm sau :
+ Chi phí mua hàng có thể giảm được và doanh nghiệp có thể nhận được
những ưu đãi của các nhà cung cấp.
+ Chủ động chọn được các nhà cung cấp uy tín nên ít gặp rủi ro khi nhập
hàng
+ Có thể chớp được thời cơ nếu có những “ cơn sốt ” thị trường, do đó có thể
thu được lợi nhuận “ siêu ngạch ”.
Song nó cũng không tránh được những nhược điểm phát sinh nhất định đó là :
+ Phải sử dụng một lượng vốn hàng hoá lớn điều này gây ra những khó khăn
tài chính cho doanh nghiệp, làm giảm hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp
+ Chi phí bảo quản, bảo hiểm hàng hoá lớn .
+ Rủi ro ( thiên tai, mất cắp, lạc mốt, hạ giá ) cao .
b) Căn cứ vào hình thức mua
Tập trung thu mua :
Những doanh nghiệp có quy mô lớn thường có những bộ phận chuyên
trách thu mua theo nhóm hàng, mặt hàng. Phương pháp thu mua này có ưu
điểm là tiết kiệm được chi phí nhưng nó có nhược điểm là mua bán tách rời
nhau, nhiều khi mua hàng về không bán được vì không phù hợp với nhu cầu
của người tiêu dùng.
Phân tán thu mua :
Trong điều kiện doanh nghiệp khoán cho từng quầy hàng, họ phải tự lo
vốn và nguồn hàng kinh doanh. Ưu điểm của phương pháp này là nắm chắc
được nhu cầu, thị trường mua và bán gắn liền nhau. Nhược điểm là số lượng
mua bán ít, giá cả cao, chi phí kí kết tăng.
Liên kết thu mua phân tán tiêu thụ :
Đây là hình thức mà các doanh nghiệp nhỏ thường áp dụng do điều
kiện vốn ít, một số cửa hàng liên kết với nhau cùng thu mua hàng hoá, sau đó
phân phối lại cho các cửa hàng tiêu thụ. Ưu điểm của hình thức mua hàng
này là do mua nhiều nên mua được giá thấp, tiết kiệm được chi phí vận
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hương
K36A4
9
Luận văn tốt nghiệp
chuyển trên một đơn vị hàng hoá, chi phí đi lại của cán bộ thu mua và một số
chi phí khác liên quan. Nhưng cũng có nhược điểm là do mua nhiều nên phải
chi phí bảo quản, hao hụt tăng, tốc độ chu chuyển vốn chậm .
c) Căn cứ vào thời hạn tín dụng
Mua đến đâu thanh toán đến đó ( mua thanh toán ngay ) theo phương
thức này thì khi nhận được hàng hoá do bên bán giao thì doanh nghiệp phải
làm thủ tục cho bên bán
Mua giao hàng trước : sau khi bên bán giao hàng cho doanh nghiệp,
doanh nghiệp đã nhận đợc hàng hoá sau một thời gian doanh nghiệp mới phải
thanh toán lô hàng đó .
Mua đặt tiền trước nhận hàng sau : sau khi kí hợp đồng mua bán hàng
hoá với nhà cung cấp doanh nghiệp phải trả một khoản tiền ( có thể là một
phần lô hàng hay toàn bộ giá trị của lô hàng ) đến thời hạn giao hàng bên bán
sẽ tiến hành giao hàng cho bên mua .
d) Căn cứ theo nguồn hàng:
Mua trong nước:Đây là hình thức mua mà mọi hoạt động mua của
doanh nghiệp được tiến hành trong phạm vi một quốc gia. Nguồn hàng đó đư-
ợc sản xuất trong nước.
Mua từ nước ngoài(nhập khẩu):Đây là hình thức doanh nghiệp mua
hàng từ nước ngoài về để phục vụ cho việc kinh doanh ở trong nước. Trong
đó có hai hình thức nhập khẩu:
+ Nhập khẩu uỷ thác là hình thức nhập khẩu trong đó công ty đóng vai
trò làm trung gian để tiến hành các nghiệp vụ nhập khẩu hàng hoá và máy
móc thiết bị từ nước ngoài vào Việt Nam theo yêu cầu của các doanh nghiệp
trong nước. Trong hoạt động dịch vụ này công ty không cần phải sử dụng vốn
của mình và được hưởng một khoản gọi là phí uỷ thác.
+ Nhập khẩu trực tiếp là hình thức nhập khẩu trong đó công ty thực
hiện từ khâu đầu đến khâu cuối tức là từ việc tìm hiểu thị trường để mua đến
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hương
K36A4
10
Luận văn tốt nghiệp
khi bán đợc hàng và thu tiền về bằng vốn của chính mình. Với hình thức này
công ty sẽ xem xét nguồn hàng và tính toán mọi chi phí phát sinh trong quá
trình nhập khẩu. Đồng thời công ty cũng phải tính toán giá thành thực tế khi
hàng hoá được chuyển tới tay người mua để từ đó biết được kết quả của việc
nhập hàng
Cùng với cách thức phân loại như trên còn có nhiều cách phân loại
khác như: phân loại theo phương thức mua theo hợp đồng, phương thức mua
trực tiếp hay gián tiếp, phương thức mua theo hợp đồng hay mua theo đơn
hàng, mua buôn hay mua lẻ Mỗi phương pháp trên đều có những ưu và nh-
ược điểm riêng nên các doanh nghiệp tuỳ vào thực trạng của mình trong từng
thời điểm, từng giai đoạn nhất định để quyết định xem mình nên theo phương
thức nào là thuận tiện nhất và tốt nhất.
1.1.2.2) Các quy tắc đảm bảo mua hàng có hiệu quả.
+ Quy tắc mua hàng của nhiều nhà cung cấp : doanh nghiệp nên lựa
chọn cho mình một số lợng nhà cung cấp nhất định. Điều đó sẽ giúp cho
doanh nghiệp phân tán đợc rủi ro bởi hoạt động mua hàng có thể gặp nhiều
rủi ro từ phía nhà cung cấp. Nếu như doanh nghiệp chỉ mua hàng của một
nhà cung cấp duy nhất hoặc một số ít thì khi rủi ro xảy ra doanh nghiệp phải
gánh chịu tất cả và rất khó khắc phục. Những rủi ro xảy ra trong mua hàng là
rất đa dạng : nó có thể xảy ra do thất bại trong kinh doanh hay rủi ro khác mà
bản thân các nhà cung cấp gặp phải như thiếu nguyên vật liệu, công nhân đình
công, chiến tranh ,do những trục trặc trong quá trình vận chuyển hay do sự
bất tín của các nhà cung cấp. Với ý nghĩ phân tán rủi ro, nhiều người gọi
nguyên tắc thứ nhất là nguyên tắc “không bỏ tiền vào một túi ”. Ngoài ra
nguyên tắc này còn tạo sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp. Nếu hàng hoá
đầu vào của doanh nghiệp chỉ được mua từ một hay một số rất ít nhà cung cấp
thì những nhà cung cấp này có thể ép giá và áp đặt các điều kiện mua bán
hàng cho doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp tỏ ý định mua hàng của nhiều ng-
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hương
K36A4
11
Luận văn tốt nghiệp
ười thì bản thân các nhà cung cấp sẽ đưa ra những điều kiện hấp dẫn về giá
cả, giao nhận, thanh toán để thu hút người mua về phía mình.
Tuy nhiên khi thực hiện nguyên tắc này các doanh nghiệp cần lưu ý là
trong số các nhà cung cấp của mình nên chọn ra một nhà cung cấp chính để
xây dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài, bền vững dựa trên cơ sở tin tưởng và
giúp đỡ lẫn nhau. Nhà cung cấp chính là nhà cung cấp mà doanh nghiệp mua
hàng của họ nhiều hơn và thường xuyên. Vì vậy doanh nghiệp có thể dễ dàng
nhận được nhiều ưu đãi từ phía nhà cung cấp này hơn so với những khách
hàng khác, thậm chí còn được họ giúp đỡ khi doanh nghiệp gặp khó khăn
( được hưởng tín dụng mại khi thiếu vốn, được ưu tiên mua hàng khi hàng
hoá khan hiếm , ) và doanh nghiệp thường trở thành khách hàng truyền
thống của các nhà cung cấp. Ngược lại doanh nghiệp cũng cần phải giúp đỡ
nhà cung cấp khi họ gặp khó khăn.
+ Quy tắc luôn giữ thế chủ động trước các nhà cung cấp : nếu người
bán hàng cần phải tạo ra một nhu cầu về sản phẩm hay dịch vụ một cách có hệ
thống và tìm cách phát triển nhu cầu đó ở các khách hàng của mình, thì người
mua hàng lại phải làm điều ngược lại, tức là phải tìm cách phủ nhận hay đình
hoãn nhu cầu đó một cách có ý thức cho đến khi tìm được những điều kiện
mua hàng tốt hơn. Đi mua hàng là giải một số bài toán với vô số ràng buộc
khác nhau. Có những “ ràng buộc chặt ” ( điều kiện không thể nhân nhợng đ-
ược ) và có những “ ràng buộc lỏng ” ( điều kiện có thể nhân nhợng được ).
Trong khi đó các nhà cung cấp luôn luôn đa ra những thông tin phong phú và
hấp dẫn về giá cả, chất lượng, điều kiện vận chuyển và thanh toán, các dịch
vụ sau bán nếu không tỉnh táo, quyền chủ động của doanh nghiệp với tư
cách là người mua sẽ mất dần và sẽ tự nguyện trở thành nô lệ cho nhà cung
cấp mà quên đi những “ràng buộc chặt ” để rồi phải lo đối phó với các rủi ro.
Vì vậy để không trở thành nô lệ cho nhà cung cấpvì vậy cách đơn giản nhất là
ghi đầy đủ tất cả các lời hứa của người bán hàng, sau đó tổng hợp chúng vào
trong một hợp đồng và bắt người bán kí vào đấy. Lúc này ta sẽ buộc người
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hương
K36A4
12
Luận văn tốt nghiệp
bán hàng thương lượng với mình một cách chủ động với những điều kiện có
lợi
+ Quy tắc đảm bảo “sự hợp lý ” trong tương quan quyền lợi giữa
doanh nghiệp với nhà cung cấp: nếu doanh nghiệp khi mua hàng chấp nhận
những điều kiện bất lợi cho mình thì sẽ ảnh hưởng xấu đến hiệu quả mua
hàng và có nguy cơ bị giảm đáng kể về lợi nhuận kinh doanh. Ngợc lại, nếu
doanh nghiệp cố tình “ép ” nhà cung cấp để đạt được lợi ích của mình mà
không quan tâm đến lợi ích của nhà cung cấp thì dễ gặp trục trặc trong việc
thoả thuận ( không đạt được sự thoả thuận ) và thực hiện hợp đồng ( hợp
đồng có nguy cơ không thực hiện được ). Đảm bảo sự “ hợp lý ” về lợi ích
không chỉ là điều kiện cơ bản để doanh nghiệp và nhà cung cấp gặp được
nhau và cùng nhau thực hiện hợp đồng, tạo chữ tín trong quan hệ làm ăn lâu
dài, mà còn giúp cho doanh nghiệp giữ được sự tỉnh táo, sáng suốt trong đàm
phán, tránh những điều đáng tiếc có thể xảy ra.
1.2 VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH
NGHIỆP THƯƠNG MẠI.
1.2.1 Mục tiêu và vai trò của quản trị mua hàng trong doanh nghiệp
thương mại.
+) Khái niệm:
Theo cách tiếp cận quá trình: Quản trị mua hàng là quá trình hoạch
định, tổ chức, lãnh đạo điều hành và kiểm soát hoạt động mua hàng của doanh
nghiệp thương mại nhằm thực hiện mục tiêu đề ra.
Theo cách tiếp cận tác nghiệp : Quản trị mua hàng là quá trình bằng các
bước công việc như xác định nhu cầu mua hàng, tìm và lựa chọn nhà cung
cấp, thương lượng và đặt hàng, kiểm tra việc giao nhận hàng hoá.
Quá trình mua hàng là quá trình phân tích để đi đến quyết định mua
hàng gì? của ai, với số lợng và gí cả như thế nào. Đây là một quá trình phức
tạp đợc lặp đi, lặp lại thành một chu kì, nó liên quan đến việc sử dụng các kết
quả phân tích các yếu tố trong quản lí, cung ứng.
+ Mục tiêu của quản trị mua hàng trong doanh nghiệp thương mại:
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hương
K36A4
13
Luận văn tốt nghiệp
Do mua hàng là khâu đầu tiên, cơ bản của hoạt động kinh doanh, là
điều kiện để hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tồn tại và phát triển, để
công tác quản trị mua hàng có hiệu quả thì mục tiêu cơ bản của hoạt động
mua hàng là đảm bảo an toàn cho bán ra, đảm bảo chất lượng mua hàng, và
mua hàng với chi phí thấp nhất .
- Đảm bảo an toàn cho bán ra thể hiện trước hết là hàng mua phải đủ
về số lượng và cơ cấu tránh tình trạng thừa hay thiếu dẫn đến ứ đọng hàng
hoá hay gián đoạn kinh doanh làm ảnh hưởng đến lưu thông hàng hoá. Mặt
khác hàng mua phải phù hợp với nhu cầu của khách hàng vì khách hàng là ng-
ười tiêu dùng sản phẩm do công ty bán ra. Công ty có tồn tại hay không phụ
thuộc vào khách hàng. Cuối cùng là đảm bảo sao cho việc mua hàng, vận
chuyển ít gặp rủi ro ( do giao hàng chậm, ách tắc trong khâu vận chuyển ).
Chẳng hạn như đúng vào thời điểm nào đó, một mặt hàng đang lên” cơn sốt ”
mà theo đúng tính toán của doanh nghiệp hàng sẽ về đúng vào thời điểm đó
nhưng do việc giao hàng chậm doanh nghiệp sẽ mất đi cơ hội thu được lợi
nhuận “siêu ngạch ” và có thể sẽ dẫn đến tình huống doanh nghiệp mất khách
hàng do uy tín của họ bị giảm sút.
- Đảm bảo chất lượng hàng mua vào thể hiện ở chỗ hàng phải có chất
lượng mà khách hàng có thể chấp nhận được. Quan điểm phổ biến hiện nay
trong cả sản xuất, lưu thông và tiêu dùng là cần có những hàng hoá có chất lư-
ợng tối ưu chứ không phải có chất lượng tối đa. Chất lượng tối đa là mức
chất lượng mà tại đó hàng hoá đáp ứng tốt nhất một nhu cầu nào đó của người
mua và như vậy người bán hay người sản xuất có thể thu được nhiều lợi
nhuận nhất. Còn chất lượng tối đa là mức chất lượng đạt được cao nhất của
doanh nghiệp khi sử dụng các yếu tố đầu vào để tạo ra sản phẩm, mức chất l-
ượng này có thể cao hơn hoặc thấp hơn chất lượng tối ưu nhưng trình độ sử
dụng các yếu tố đầu vào của doanh nghiệp chưa tối ưu
- Đảm bảo mua hàng với chi phí thấp nhất nhằm tạo những điều kiện thuận
lợi cho việc xác định giá bán hàng. Doanh nghiệp có thể hạ giá bán thấp hơn
Khoa quản trị doanh nghiệp Nguyễn Thị Hương
K36A4
14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét