Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
marketing và nhờ đó đạt được mục tiêu kinh doanh trên
thị trường.
Trong thực tế, nhiều lúc hoạt động marketing còn ẩn
đằng sau các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và
đòi hỏi các nhà quản trị phải có cách nhìn nhận tiếp cận
và vận dụng nó vào hoạt động kinh doanh. Đây cũng là
lĩnh vực quản trị phức tạp, đầy thách thức, đòi hỏi tri
thức và sáng tạo vì sự đòi hỏi và yêu cầu tất yếu khách
quan đó có rất nhiều cá nhân cũng như các tổ chức
nghiên cứu vấn đề này và một trong những vấn đề quan
điểm được tranh luận trong kinh doanh là định nghĩa về
nó. Do vậy để phục vụ cho bài viết này. Ở đây xin đưa ra
vàiquan điểm khác nhau về marketing để làm cơ sở cho
việc nghiên cứu đề tài.
- Theo hiệp hội marketing Mỹ đã định nghĩa
"Marketing là quá trình kế hoạch hoá thực hiện nội dung
sản phẩm định giá xúc tiến vào phân phối các sản phẩm
dịch vụ và tư tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thoả mãn
các mục tiêu cá nhân và tổ chức, hay "Marketing là một
http://tailieutonghop.com
5
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
quá trình quản lý mang tính xã hội nhờ đó mà các cá
nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn
thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản
phẩm có giá trị với những người khác".
Theo Philip Kotler "Marketing là hoạt động các con
người hướng tới sự thoả mãn nhu cầu và ước muốn thông
qua các tiến trình trao đổi".
Sự khác nhau giữa các định nghĩa này chỉ ở quan
điểm góc độ nhìn nhận về marketing. Mặc dù các định
nghĩa này cho phép cả các quá trình trao đổi không kinh
doanh như là một bộ phận của marketing thì sự nghiên
cứu tập trung vào marketing trong môi trường kinh
doanh.
2. Vai trò và vị trí của Marketing trong hoạt động
kinh doanh
Một doanh nghiệp khi tham gia vào hoạt động thị
trường nếu muốn tồn tạivà phát triển thì cẩn phải có các
hoạt động chức năng sau: sản xuất tài chính, quản trị
nhân lực Nhưng đối với nền kinh tế thị trường hoạt
http://tailieutonghop.com
6
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
động của các chức năng này chưa có gì đảm bảo cho
doanh nghiệp tồn tại và càng không có gì đảm bảo chắc
chắn cho sự phát triển của doanh nghiệp nếu tách rời nó
khỏi một chức năng khác. Chức năng kết nối mọi hoạt
động của doanh nghiệp với thị trường.
Chức năng này thuộc lĩnh vực quản lý khác - quản lý
Maketing.
Thật vậy nếu một doanh nghiệp chỉ tập trung vào sản
xuất ra nhiều sản phẩm với chất lượng cao thì chưa chắc
sẽ có hai vấn đề thực tế đặt ra với doanh nghiệp.
Thứ nhất liệu thị trường có cần hết mua sô sản phẩm
của doanh nghiệp tạo ra không?
Thứ hai là sản phẩm của doanh nghiệp của doanh
nghiệp định bán có phù hợp với túi tiền của người tiêu
dùng hay không? Mà một doanh nghiệp muốn tồn tại cần
phải gắn mình với thị trường nhưng kết cục ở đây là mối
liên hệ giữa doanh nghiệp và thị trường chưa được giải
quyết.
Trái với hình thức kinh doanh trên, hoạt động
Maketing sẽ hướng các nhà quản trị doanh nghiệp vào
việc trả lời câu hỏi trên, trứoc khi giúp họ phải lựa chọn
phương châm hành động nào. Có nghĩa là Maketing đặt
cơ sở cho sự kết nối giữa doanh nghiệp và thị trường
http://tailieutonghop.com
7
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
ngay trước khi doanh nghiepẹ bắt tay vào sản xuất. Nhờ
vậy Maketing kết nối mọi hoạt động sản xuất của doanh
nghiệp với thị trường.
Nói tóm lại hoạt động maketing trong doanh nghiệp
trả lời các câu hỏi sau:
- Khách hàng của doanh nghiệp là ai? họ sống và
mua hàng ở đâu? vì sao họ mua?
- Họ cần loại hàng hoá nào? có đặc tính gì?
- Giá cả Công ty nên quy định là bao nhiêu? áp dụng
mức tăng giảm giá đối với ai?
- Tổ chức hệ thống kênh tiêu thụ như thế nào?
- Tổ chức khuếch trương quảng cáo sản phẩm như thế
nào.
- Tổ chức các loại dịch vụ nào cho phù hợp?
Đó là những vấn đề mà ngoài chức năng Maketing ra
thì không một hoạt động chức năng có thể của doanh
nghiepẹ có thể trả lời các câu hỏi trên. Tuy nhiên các nhà
quản trị maketing cũng không thể thoát ly khỏi các khả
năng về tài chính, sản xuất công nghệ, tay nghề, khả
năng của người lao động, khả năng cung ứng nguyên vật
liệu.
3. Chiến lược maketing hỗn hợp (maketing - Mix)
http://tailieutonghop.com
8
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Maketing hỗn hợp (maketing - Mix) là tập hợp
những công cụ maketing mà Công ty sử dụng theo đuổi
những mục tiêu maketing trên thị trường mục tiêu. Trong
maketing - mix có hàng chục công cụ khác nhau nhưng ở
đây ta đưa ra 4 công cụ chủ yếu là: sản phẩm (product),
giá cả (price), phân phối (place) khuyến mãi (pronotion).
Maketing - mix của công ty tại một thời điểm tương đối
với một sản phẩm cụ thể có thể được biểu diễn bằng
(P1,P2,P3,P4).
Hình 1: Bốn P của Maketing - mix.
http://tailieutonghop.com
9
Marketing - Mix
Thị trường mục tiêu
Chủng
loại
chất
lượng
mẫu
mã
tính
Giá cả:
Giá quy
định
Chiết khấu
Bớt giá
Khuyến mãi:
Kích thích tiêu
thụ
Quảng cáo
Lực lượng bán
Kênh
phạm
vi dịch
vụ
hàng
hoá,
địa
sản Phân
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Trong thời kỳ hiện nay, hoạt động maketing trong
các doanh nghiệp chủ yếu là dùng Maketing - mix. Bởi
đây là một công cụ hoạt động sẽ đưa các doanh nghiệp
đạt đến mục tiêu cao nhất.
Những người làm maketing thông qua các quyết định
và kế hoạch phân bổ kinh phí Maketing để đưa ra một
chương trình chiến lược maketing - mix cụ thể.
Công
ty
Sản
phẩm
dịch vụ
giá cả
Hình 2: Chiến lược maketing - Mix
3.1 Chiến lược sản phẩm (produet)
http://tailieutonghop.com
10
Kích
thích tiêu
thụ
Quảng
cáo
Lực
lượng bán
hàng
Quan hệ
với công
chúng và
Kênh
phân
phối
Khách
hàng mục
tiêu
Danh mục
ch o h ngà à
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Đó là việc xác định các danh mục sản phẩm, chủng
loại, nhãn hiệu, bao bì, chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên
chất lượng sản phẩm phải luôn được trên cơ sở là chu kỳ
sống sản phẩm bởi vì khi sản phẩm của mình được sản
xuất ra, họ đều muốn tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng.
Nhưng đó chỉ là kỳ vọng vì hoàn cảnh của thị trường
luôn biến động và sản phẩm nào cũng có chu kỳ sống của
nó. Cụ thể chu kỳ sống sản phẩm bao gồm: 4 giai đoạn
- Giai đoạn tung sản phẩm vào thị trường
- Giai đoạn phát triển
- Giai đoạn chín muồi
- Giai đoạn suy thoái
Một sản phẩm sẽ trải qua 4 giai đoạn trên, đến thời
kỳ suy thoái tức là sản phẩm đó không tồn tại các nhà sản
xuất lại. Tuy sản phẩm mới vào thị trường và lại trải qua
các giai đoạn trên. Cứ như thế thành chu kỳ sống sản
phẩm.
3.2 Chiến lược giá cả (price)
Là việc xác định mục tiêu chiến lược giá, lựa chọn
các phương pháp được giá sao cho có hiệu quả thì phải
dựa vào 3 yếu tố đó là cung cầu và các yếu tố này Công
ty không chỉ định ra mức giá phù hợp mà còn phải xây
dựng chương trình chiến lược giá cả để có thể thích ứng
một cách nhanh chóng với những thay đổi về cung, cầu
http://tailieutonghop.com
11
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
trên thị trường, khai thác tối đa những cơ hội thuận lợi để
phản ứng kịp thời thủ đoạn cạnh tranh về giá của các đối
thủ cạnh tranh. Các nhà quản trị có thể áp dụng một số
chiến lược sau:
- Xác định chiến lược có thể áp dụng cho sản phẩm
mới.
- Chiến lược giá áp dụng cho danh mục hàng hoá
- Định giá hai phần
- Định giá trọn gói
- Định giá theo nguyên tắc địa lý
- Chưa biết giá và biết giá
- Định giá khuyến mại
- Định giá phân biệt
Các chiến lược này phải được lựa chọn sao cho phù
hợp với điều kiện hoàn cảnh và sản phẩm của mình cần
nghiên cứu chính xác để đưa ra một chính sách giá phù
hợp.
3.3 Chiến lược phân phối
Một bộ phận quan trọng nữa trong chiến lược
maketing hỗn hợp là phân phối. Nó bao gồm các vấn đề
như thiết kế các kiểu kênh phân phối, lựa chọn các trung
gian, thiết lập mới quan hệ trong kênh và toàn bộ mạng
http://tailieutonghop.com
12
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
lưới phân phối, các vấn đề dự trữ, kho bãi, vận chuyển.
Giữa các thành viên trong kênh được kết nối với nhau tạo
ra dòng chảy; Các dòng chảy trong kênh là cách mô tả tốt
nhất hoạt động của kênh phân phối trong kênh phân phối
bao gồm các trung gian, địa điểm phân phối kênh, đại lý,
tổng đại lý, đại lý bán buôn, bán lẻ.
Nói chung kênh phân phối có một vai trò quan trọng
cho các doanh nghiệp để cho sản phẩm của mình có mặt
trên khắp mọi nơi.
3.4. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
Một chiến lược quan trọng nữa trong chiến lược
marketing - mix là chiến lược xúc tiến hỗn hợp. Chiến
lược này bao gòm các hoạt động như khuyến mãi - kích
thích tiêu thụ, quảng cáo, lực lượng bán hàng, quan hệ
với công chúg và marketing trực tiếp, đây là chiến lược
quan trọng trong việc chiếm thị phần và khách hàng mục
tiêu. Nếu chiến lược này thực hiện có hiệu quả tức là khi
đó khách hàng mục tiêu ngày càng nhiều và thị phần
ngày càng được mở rộng.
Nói tóm lai, chiến lược marketing - mix là một chiến
lược marketing phổ biến nhất mà các doanh nghiệp hiện
nay đang sử dụng nó như một công cụ quan trọng để
doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển, mở rộng thị
trường trong và ngoài nước. Nó là vấn đề sống còn của
doanh nghiệp hiện nay và họ phải kết hợp 4 công cụ trên
http://tailieutonghop.com
13
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
một cách hợp lý để có thể tạo ra một chương trình hoạt
động marketing hiệu quả.
II- ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA DOANH NGHIỆP
1- Sự cần thiết và vai trò của kinh doanh
Hiện nay, mỗi quốc gia cũng như cá nhân không thể
sống riêng rẽ mà có đủ mọi thứ được. Vì vậy đòi hỏi họ
phải có sự trao đổi diễn ra trên thị trường và thị trường ở
đây không chỉ giới hạn ở trong nước mà còn có sự trao
đổi giữa các quốc gia khác nhau.
Sự trao đổi hàng hóa và dịch vụ thông qua hành vi
mua bán gọi là kinh doanh, là hình thưc của mối quan hệ
xã hội và phản ánh sự phụ thuộc lẫn nhau về kinh tế giữa
những người sản xuất hàng hóa riêng biệt của các doanh
nghiệp.
Các doanh nghiệp hiện nay muốn tồn tại và phát triển
thì họ phải có khả năng kinh doanh mà trong kinh doanh
có lãi, lỗ Các doanh nghiệp hoạt động đều muốn thu
được doanh thu và lợi nhuận cao. Điều đó tất yếu phải
tiến hành hoạt động kinh doanh. Nếu một doanh nghiệp
nào mà khả năng kinh doanh kém, không sáng tạo và mọi
hoạt động đều mang tính tự phát không theo một quy
luật, chính sách nào thì hoạt động của họ sẽ không đạt
kết quả như mong muốn, dẫn tới tình trạng thua lỗ và có
khả năng bị phá sản do nợ nần chồng chất mà không có
khả năng thanh toán. Trong kinh doanh các doanh nghiệp
http://tailieutonghop.com
14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét